Eliminar cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta de Vaulty desde la aplicación o solicitar ayuda por correo. Este procedimiento explica qué datos se eliminan, cuáles podrían conservarse por obligación y cómo cancelar una suscripción por separado.
1. Eliminar desde la aplicación
Si puedes iniciar sesión, ve a Perfil → Configuración → Eliminar cuenta. La aplicación te pedirá escribir ELIMINAR para confirmar. Esta opción inicia la eliminación de tu perfil y de los datos de Vaulty asociados a él.
2. Solicitud por correo
Si no puedes acceder a la aplicación, escribe a contacto.vaultyai@gmail.com con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta Vaulty. Incluye el correo asociado a la cuenta y una descripción breve de la solicitud. No envíes contraseñas, códigos de autenticación ni números completos de tarjetas.
3. Datos que se eliminan
Al completar la eliminación, Vaulty suprime o desvincula, según corresponda, tu perfil, acceso, respaldos en la nube, preferencias, datos de referidos y derechos de acceso asociados. La información financiera que solo exista localmente en tu dispositivo sigue bajo tu control: elimínala desde la aplicación o el sistema operativo si deseas retirarla del dispositivo.
4. Billeteras compartidas y datos conservados
Para preservar el historial de los demás integrantes, algunos movimientos de billeteras compartidas pueden permanecer en ese espacio sin quedar vinculados a tu cuenta eliminada. Los registros mínimos de seguridad, prevención de fraude, soporte o facturación pueden conservarse bloqueados o desidentificados cuando una obligación legal o interés legítimo de seguridad lo requiera.
5. Suscripciones
Eliminar una cuenta o desinstalar la aplicación no cancela una suscripción adquirida en Google Play. Debes cancelarla desde la sección de suscripciones de tu cuenta de Google Play antes de su próxima renovación. Los pagos y comprobantes administrados por Google Play se rigen también por sus reglas y obligaciones de conservación.
6. Plazo y seguimiento
Procesaremos las solicitudes verificadas sin demora indebida y te informaremos si necesitamos datos adicionales para confirmar tu identidad. Cuando la eliminación no pueda ser inmediata por una obligación legal, seguridad o facturación, restringiremos el uso de la información al fin de conservación aplicable.
7. Privacidad y derechos
Esta página complementa la Política de privacidad y tratamiento de datos. Si tu solicitud se relaciona con acceso, corrección, supresión o revocatoria, puedes usar el mismo correo y seguir el procedimiento indicado allí.